服務(wù)保障
Service guarantee
服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨：
快速、專業(yè)、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo)：
專業(yè)快速的服務(wù)贏得客戶的滿意
服務(wù)效率：
1、在收到客戶通知后24小時內(nèi)做出回應(yīng)
2、保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障需要技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場處理，我司將在接到用戶通知后3個工作日內(nèi)（江西省內(nèi)1個工作日）前往客戶現(xiàn)場維修處理
服務(wù)原則：
1、免費為用戶進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備安裝、調(diào)試。如有必要，應(yīng)客戶要求進(jìn)行有關(guān)設(shè)備指導(dǎo)安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證客戶運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。設(shè)備調(diào)試成功后，在征得用戶書面同意后我司人員方可撤離現(xiàn)場
2、保修期內(nèi)，如設(shè)備因質(zhì)量原因造成損壞，我司除安排人員到客戶現(xiàn)場免費更換維修外，所維修或更換的部件也應(yīng)免費提供給客戶；質(zhì)保期外，我司安排人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修所產(chǎn)生的差旅費、售后服務(wù)費以及維修或更換部件所產(chǎn)生的費用也應(yīng)按照成本價向客戶收取費用
3、客戶所需的備品備件，以最優(yōu)惠價向客戶提供
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